Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit) Terbaru 2025/2026

Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit) Terbaru 2025/2026

Pelatihan Training Pelayanan Prima bagi Sumber Daya Manusia (SDM) Rumah Sakit adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga kerja rumah sakit dalam memberikan layanan terbaik yang berkualitas dan memuaskan kepada pasien, keluarga pasien, serta seluruh pemangku kepentingan. Pelayanan prima menekankan pada komunikasi efektif, empati, keramahan, dan profesionalisme dalam memenuhi kebutuhan pasien secara holistik.

Pelatihan ini bertujuan membangun budaya kerja yang positif dan nyaman di lingkungan rumah sakit, sehingga mampu memberikan pengalaman pelayanan yang unggul dan berkesinambungan. Pelayanan prima bukan hanya sekadar memenuhi kebutuhan medis, tetapi juga memberikan perhatian penuh terhadap aspek psikososial pasien dan keluarga.

Tujuan Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)Training Pelayanan Prim

Pelatihan ini memiliki tujuan utama sebagai berikut:

• Meningkatkan kualitas pelayanan SDM rumah sakit agar mampu memberikan layanan yang cepat, tepat, dan ramah.

• Membangun budaya kerja yang positif dan profesional di lingkungan rumah sakit.

• Mengembangkan kemampuan komunikasi efektif dan empati dalam berinteraksi dengan pasien dan keluarga.

• Meningkatkan kepuasan pasien dan loyalitas terhadap rumah sakit.

• Mengoptimalkan penanganan keluhan dan masalah pelayanan secara konstruktif dan solutif.

• Mendukung pencapaian standar akreditasi rumah sakit melalui pelayanan prima.

• Meningkatkan motivasi dan profesionalisme SDM rumah sakit dalam menjalankan tugas pelayanan.

Manfaat Mengikuti Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

Peserta yang mengikuti pelatihan ini akan mendapatkan berbagai manfaat, antara lain:

• Kemampuan memberikan pelayanan yang responsif dan berkualitas sesuai kebutuhan pasien.

• Penguasaan teknik komunikasi interpersonal dan komunikasi efektif yang meningkatkan hubungan baik dengan pasien dan rekan kerja.

• Keterampilan menangani keluhan dan konflik secara profesional sehingga menciptakan suasana kerja yang kondusif.

• Peningkatan kesadaran akan pentingnya etika dan integritas dalam pelayanan kesehatan.

• Peningkatan kepuasan pasien yang berdampak positif pada reputasi dan citra rumah sakit.

• Pengembangan budaya kerja yang mendukung kolaborasi dan kerja sama tim.

• Peningkatan produktivitas dan efisiensi pelayanan rumah sakit.

• Sertifikat resmi yang dapat memperkuat kompetensi dan karier peserta.

Target Peserta Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

Pelatihan ini ditujukan untuk:

• Seluruh tenaga kesehatan rumah sakit seperti dokter, perawat, apoteker, dan tenaga medis lainnya.

• Staf administrasi dan front office yang berinteraksi langsung dengan pasien.

• Manajemen dan pimpinan rumah sakit yang bertanggung jawab atas pelayanan.

• Tim customer service dan bagian humas rumah sakit.

• Tenaga pendukung lainnya yang berperan dalam pelayanan pasien.

• Pejabat struktural yang mengelola mutu pelayanan dan pengembangan SDM.

Materi Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

Materi pelatihan yang akan diberikan meliputi:

1. Konsep Pelayanan Prima dalam Pelayanan Kesehatan

   • Definisi dan prinsip pelayanan prima

   • Peran SDM dalam menciptakan pelayanan unggul

2. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan

   • Teknik komunikasi interpersonal

   • Mendengarkan aktif dan empati

   • Bahasa tubuh dan sikap positif

3. Penerapan Pelayanan Prima di Rumah Sakit

   • Standar pelayanan prima sesuai regulasi dan akreditasi

   • Membangun budaya kerja yang positif dan profesional

4. Teknik Penanganan Keluhan Pasien

   • Strategi menghadapi keluhan dan konflik

   • Penyelesaian masalah secara konstruktif dan solutif

5. Pemanfaatan Literasi Digital dalam Pelayanan Kesehatan

   • Penggunaan teknologi untuk meningkatkan pelayanan

   • Komunikasi digital yang efektif dan etis

6. Studi Kasus dan Simulasi Pelayanan Prima

   • Role play dan praktek komunikasi

   • Evaluasi dan feedback untuk peningkatan kompetensi

Urgensi Mengikuti Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

Urgensi mengikuti pelatihan ini sangat tinggi karena:

• Pelayanan prima merupakan kunci utama dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien, yang berdampak positif pada reputasi dan keberlanjutan rumah sakit.

• Tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan kesehatan semakin meningkat, sehingga SDM rumah sakit harus mampu memberikan layanan yang melebihi ekspektasi.

• Pelayanan yang buruk dapat menyebabkan ketidakpuasan, konflik, dan bahkan risiko hukum bagi rumah sakit.

• Pelatihan ini membantu membangun budaya kerja yang profesional dan harmonis, yang mendukung efektivitas tim dan mutu pelayanan.

• Pelayanan prima juga merupakan salah satu persyaratan utama dalam akreditasi dan standar nasional rumah sakit.

• Meningkatkan kemampuan SDM dalam menghadapi tantangan pelayanan yang kompleks dan dinamis.

Pusat Edukasi Indonesia mengundang Anda untuk mengikuti Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM Rumah Sakit 2025/2026 yang dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan dan pendukung rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik.

Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda akan mendapatkan:

• Materi lengkap dan praktis yang disampaikan oleh para ahli dan praktisi berpengalaman.

• Metode pelatihan interaktif yang menggabungkan presentasi, diskusi, dan praktik langsung.

• Sertifikat resmi yang dapat meningkatkan kredibilitas dan karier Anda.

• Kesempatan membangun jejaring profesional dengan peserta dari berbagai daerah.

Jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit Anda dan memberikan pengalaman terbaik bagi pasien!

Segera daftarkan diri Anda dan tim melalui Pusat Edukasi Indonesia. Bersama kita ciptakan rumah sakit yang unggul, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pasien.

Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit) Terbaru 2025/2026

Sehubung Dengan Penjelasan Di Atas, Dalam Rangka Memahami Serta Meningkatkan Kapasitas Dan Kapabilitas Pemerintah Pusat, Daerah Dan Swasta. Maka Kami Dari Pusat Edukasi Indonesia Mengajak Bapak/Ibu/Saudara(i) Untuk Mengikuti Bimbingan Teknis Dengan Tema: Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

Metode Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

Pemaparan Materi, diskusi, tanya jawab, studi kasus dan simulasi langsung dengan konsep:

• 20% Teori berdasarkan literatur praktisi
• 40% analisa best practices & benchmarking antara: Institusi, korporasi & Industri
• 40% Studi kasus nyata & brainstorming antara Narasumber / Trainer dengan peserta kegiatan

Pilihan Kelas Pelaksanaan Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit):

1. Kelas Tatap Muka Di Hotel
2. Online Zoom Meeting
3. In House Training

Biaya Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

• Online Zoom Meeting : Rp. 3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah)
• Non Akomodasi Penginapan : @Rp. 4.000.000,- (Empat Juta Rupiah)
• Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Twin Sharing (1 Kamar Untuk 2 Orang Peserta) : Rp. 4.800.000,- (Empat Juta Delapan Ratus Ribu Rupiah)
• Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Suite Room (1 Kamar Untuk 1 Orang Peserta) : Rp. 5.700.000,- (Lima Juta Tujuh Ratus Ribu Rupiah)

Fasilitas Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

• Bahan Ajar Modul ( Softcopy Dan Hardcopy)
• Seminar Kit
• Kuitansi Pembayaran Perpeserta
• Sertifikat
• Tas Kegiatan
• Konsumsi Dan Coffe Break Selama Kegiatan
• Kartu Tanda Peserta
• Penjemputan Di Bandara / Stasiun Bagi Peserta Rombongan Minimal 8 Orang Peserta

Tata Cara Pendaftaran Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit):

• Surat Undangan Kegiatan Beserta Jadwal Kegiatan Akan Dikirimkan Setelah Melakukan Konfirmasi Melalui Panitia Arie Hp/Wa: 0851 – 2120 – 9392
• Surat Undangan Kegiatan Akan Dikirimkan Via E-Mail Dan/Atau Whatsapp
• Bagi Peserta Minimal 5 Orang Dapat Menentukan Waktu, Tempat Dan Materi Kegiatan Sesuai Kebutuhan Peserta
• Pendaftaran Paling Lambat 3 Hari Sebelum Pelaksanaan Kegiatan
• Tema, Materi Serta Rundown Kegiatan Dapat Menyesuaikan Keinginan Peserta

Kontak Person Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit)

• Arie – Hp/Wa: 0851 – 2120 – 9392
• website : https://www.pusatedukasi.co.id

Pelatihan Training Pelayanan Prima Bagi SDM RS (Rumah Sakit) Terbaru 2025/2026