Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement) Terbaru 2025/2026

Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement) Terbaru 2025/2026

Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement): Meningkatkan Kualitas dan Transparansi Layanan

Pengertian Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

Bimtek (Bimbingan Teknis) Designing SLA adalah pelatihan yang fokus pada pengembangan kemampuan peserta dalam merancang dan mengelola Service Level Agreement (SLA) secara efektif. SLA merupakan kesepakatan tertulis antara penyedia layanan dan pengguna layanan yang mengatur standar kualitas, kinerja, dan tanggung jawab dalam penyampaian layanan.

Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan dasar hingga teknik lanjutan dalam membuat SLA yang jelas, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan, guna memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional.

Tujuan Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

Tujuan utama bimtek ini adalah:

1. Memberikan pemahaman mendalam tentang konsep dan fungsi SLA dalam manajemen layanan.

2. Mengembangkan kemampuan peserta dalam merancang SLA yang sesuai dengan kebutuhan organisasi dan pengguna layanan.

3. Meningkatkan keterampilan dalam mengelola ekspektasi dan memonitor performa layanan.

4. Mendorong penerapan prinsip transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan layanan.

5. Membekali peserta dengan teknik negosiasi dan penyelesaian sengketa terkait SLA.

Manfaat Mengikuti Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

Peserta yang mengikuti bimtek ini akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

• Kemampuan merancang SLA yang efektif dan realistis untuk berbagai jenis layanan.

• Peningkatan kualitas layanan melalui pengelolaan ekspektasi yang jelas dan pengukuran kinerja yang terukur.

• Penguatan hubungan antara penyedia dan pengguna layanan dengan kesepakatan yang transparan.

• Pengurangan risiko konflik dan sengketa layanan melalui kesepakatan yang jelas.

• Peningkatan profesionalisme dan kepercayaan organisasi dalam penyelenggaraan layanan.

Target Peserta Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

Bimtek ini sangat sesuai diikuti oleh:

• Manajer layanan dan kepuasan pelanggan.

• Tim IT dan penyedia layanan teknologi informasi.

• Staf pengelola layanan publik dan privat.

• Profesional yang bertanggung jawab dalam kontrak dan pengelolaan layanan.

• Pegawai pemerintah dan swasta yang ingin meningkatkan kualitas layanan.

Materi Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

Materi bimtek yang disampaikan meliputi:

1. Dasar-dasar Service Level Agreement (SLA): Konsep, tujuan, dan komponen utama SLA.

2. Tahap Perancangan SLA: Identifikasi layanan, penetapan target, dan pengukuran kinerja.

3. Perumusan Klausul SLA: Standar layanan, penalti, eskalasi, dan mekanisme penyelesaian sengketa.

4. Praktik Negosiasi SLA: Teknik komunikasi efektif antara penyedia dan pengguna layanan.

5. Monitoring dan Evaluasi SLA: Metodologi pengukuran dan pelaporan kinerja.

6. Studi Kasus dan Simulasi: Penerapan desain SLA dalam berbagai skenario nyata.

7. Peran SLA dalam Tata Kelola Layanan: Keterkaitan dengan manajemen risiko dan kepuasan pelanggan.

Urgensi Mengikuti Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

Dalam lingkungan bisnis dan pemerintahan yang kompetitif, penerapan SLA yang efektif menjadi kunci keberhasilan dalam memberikan layanan berkualitas dan terpercaya. SLA membantu mengatur hak dan kewajiban, meningkatkan transparansi, dan memberikan dasar pengambilan keputusan yang objektif.

Mengikuti bimtek ini penting agar organisasi mampu merancang SLA yang representatif, sesuai kebutuhan pengguna layanan, dan mendukung pencapaian target mutu layanan secara konsisten. Kompetensi ini juga membantu meminimalisasi risiko sengketa dan memperkuat kepercayaan stakeholder.

Pusat Edukasi Indonesia menyediakan Bimtek Designing SLA dengan materi yang lengkap dan instruktur berpengalaman. Pelatihan ini dirancang agar peserta mampu langsung menerapkan pengetahuan dan keterampilan dalam merancang SLA yang efektif di lingkungan kerja.

Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan profesionalisme dan kompetensi dalam pengelolaan layanan Anda. Segera daftarkan diri dan tim di Pusat Edukasi Indonesia untuk mengikuti bimtek ini dan wujudkan layanan yang berkualitas serta terpercaya.

Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement) Terbaru 2025/2026

Sehubung Dengan Penjelasan Di Atas, Dalam Rangka Memahami Serta Meningkatkan Kapasitas Dan Kapabilitas Pemerintah Pusat, Daerah Dan Swasta. Maka Kami Dari Pusat Edukasi Indonesia Mengajak Bapak/Ibu/Saudara(i) Untuk Mengikuti Bimbingan Teknis Dengan Tema: Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

Metode Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

Pemaparan Materi, diskusi, tanya jawab, studi kasus dan simulasi langsung dengan konsep:

• 20% Teori berdasarkan literatur praktisi
• 40% analisa best practices & benchmarking antara: Institusi, korporasi & Industri
• 40% Studi kasus nyata & brainstorming antara Narasumber / Trainer dengan peserta kegiatan

Pilihan Kelas Pelaksanaan:

1. Kelas Tatap Muka Di Hotel
2. Online Zoom Meeting
3. In House Training

Biaya Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement)

• Online Zoom Meeting : Rp. 3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah)
• Non Akomodasi Penginapan : @Rp. 4.000.000,- (Empat Juta Rupiah)
• Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Twin Sharing (1 Kamar Untuk 2 Orang Peserta) : Rp. 4.800.000,- (Empat Juta Delapan Ratus Ribu Rupiah)
• Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Suite Room (1 Kamar Untuk 1 Orang Peserta) : Rp. 5.700.000,- (Lima Juta Tujuh Ratus Ribu Rupiah)

Narasumber:

Narasumber dalam Bimtek/Pelatihan ini adalah Trainer yang berpengalaman di bidang masing-masing dan Tersertifikasi BNSP. Narasumber kami dari kalangan Kementrian, Praktisi, Akademisi dan Konsultan. Narasumber kami juga open diskusi sebelum dan sesudah kegiatan berlangsung, agar semua masalah yang dihadapi oleh peserta dapat terselesaikan dan tercapainya tujuan dari peserta.

Pilihan Lokasi Kegiatan:

Bimtek dan Pelatihan ini dilaksanakan di Beberapa kota besar di Indonesia Seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Batam, Surabaya, Malang, Medan, Makassar, Lampung, Semarang, Manado, Balikpapan, Samarinda, Banjarmasin, Palembang, Maluku, Papua dan Kota-kota besar lainnya. Peserta dapat request kota pilihan sesuai permintaan dengan menghubungi Tim kami.

Fasilitas Bimtek

• Bahan Ajar Modul ( Softcopy Dan Hardcopy)
• Seminar Kit
• Kuitansi Pembayaran Perpeserta
• Sertifikat
• Tas Kegiatan
• Konsumsi Dan Coffe Break Selama Kegiatan
• Kartu Tanda Peserta
• Penjemputan Di Bandara / Stasiun Bagi Peserta Rombongan Minimal 8 Orang Peserta

Tata Cara Pendaftaran:

• Surat Undangan Kegiatan Beserta Jadwal Kegiatan Akan Dikirimkan Setelah Melakukan Konfirmasi Melalui Panitia Arie Hp/Wa: 0851 – 2120 – 9392
• Surat Undangan Kegiatan Akan Dikirimkan Via E-Mail Dan/Atau Whatsapp
• Bagi Peserta Minimal 5 Orang Dapat Menentukan Waktu, Tempat Dan Materi Kegiatan Sesuai Kebutuhan Peserta
• Pendaftaran Paling Lambat 3 Hari Sebelum Pelaksanaan Kegiatan
• Tema, Materi Serta Rundown Kegiatan Dapat Menyesuaikan Keinginan Peserta

Legalitas Kami

• SK KEMENKUM-HAM RI

Nomor AHU-0040093.AH.01.01.TAHUN 2025

• Akta Pendirian

Akta No. 44, Tanggal 16 Mei 2025 dibuat oleh Notaris Wenika Priastuti Agustini, S.H., M.KN.

• Nomor Induk Berusaha (NIB)

2305250063339

Kontak Person

• Arie – Hp/Wa: 0851 – 2120 – 9392
• website : https://www.pusatedukasi.co.id

Bimtek Designing SLA (Service Level Agreement) Terbaru 2025/2026